Conferencia Magistral Internacional

Contenido de la jornada

Los grandes desafíos en los trabajos colectivos

El Dr. Benjamín Fernández Bogado abrió su conferencia describiendo una triple crisis contemporánea: de identidad —quiénes somos—, de valores —cómo somos— y de destino —hacia dónde vamos—. Frente a esa incertidumbre propuso recuperar el propósito común y comprender que una asociación existe porque distintas personas deciden construir juntas un espacio que ninguna podría sostener por separado.

El primer eje fue la responsabilidad: valorar aquello que se realiza en conjunto y reconocer la trascendencia del propio trabajo para los demás. La vinculó con la alteridad, es decir, con la capacidad de ponerse en la condición del otro. Para los clubes y condominios, esto exige conocer a las personas a quienes se sirve, escuchar sus necesidades y redescubrir los principios fundacionales que mantienen viva a la comunidad.

Fernández Bogado distinguió entre principios y valores mediante la imagen de una construcción: los principios son los cimientos y los valores son aquello que se edifica sobre ellos. Cuando el cimiento se debilita, no basta con reparar las manifestaciones visibles del problema. La organización debe volver a preguntarse qué la une, qué compromisos comparte y qué conducta espera de sus líderes y colaboradores.

La conferencia recorrió tres transformaciones impulsadas por la comunicación —la imprenta, la Revolución Industrial e internet— para mostrar cómo cada cambio tecnológico modifica la forma de vivir y relacionarse. En el escenario actual, la información sobre socios, hábitos, expectativas y servicios se convierte en un activo de gestión. La inteligencia artificial puede ayudar a comprender mejor a la comunidad, siempre que se utilice con propósito, criterio y responsabilidad.

El cuarto eje fue la gestión: hacer lo que corresponde con calidad, eficacia y eficiencia. Subrayó que no es posible gerenciar personas sin conocerlas, ni ofrecer un buen servicio sin preparar a quienes lo brindan. Por ello, la formación continua, la ética del trabajo, la adaptación generacional y la calidad del servicio son condiciones centrales para la sostenibilidad de clubes y asociaciones.

Su conclusión recuperó el valor de las redes y del trabajo asociado. Ante la fragmentación y el individualismo, la tarea institucional consiste en reconstruir vínculos, aprender permanentemente y volver a hacer las cosas entre todos. La comunidad no es solamente una estructura administrativa: es una red humana sostenida por responsabilidad, compromiso, principios y un destino compartido.

Gestión de Relaciones Públicas en clubes, condominios y afines

El Dr. José Eugenio Rivero Terry —quien reemplazó al expositor inicialmente anunciado— presentó las relaciones públicas como una función estratégica destinada a construir vínculos simétricos, armoniosos y transparentes. Señaló que comunicar no consiste solamente en emitir información: toda comunicación institucional necesita un objetivo de relación y debe contribuir a generar confianza, identidad, legitimidad y sentido de comunidad.

Su exposición propuso reconocer y priorizar a los grupos de interés según su poder, influencia y vínculo con la organización. Desde esa lectura, la gerencia puede anticipar expectativas, ordenar mensajes y sostener relaciones consistentes con asociados, residentes, colaboradores, proveedores, autoridades y opinión pública.

También desarrolló la autenticidad como factor decisivo de la reputación. La imagen institucional no se construye únicamente con mensajes, sino con la coherencia entre desempeño, comportamiento y comunicación. En materia de crisis, destacó la necesidad de contar con protocolos, vocerías preparadas, información verificable y capacidad de respuesta oportuna.

Finalmente, abordó los nuevos escenarios de la reputación en línea y el impacto de la inteligencia artificial, el big data, el metaverso y el internet de las cosas. Estas herramientas amplían la capacidad de escuchar y relacionarse, pero también exigen gobernanza, criterio y una conducta auténtica que pueda sostenerse ante el escrutinio digital.

Cultura

La participación artística de Lizza Bogado acompañó una noche que integró conocimiento, identidad y encuentro latinoamericano.

Conferencia y crónica completas

El registro audiovisual permite revisar íntegramente la exposición de Benjamín Fernández Bogado. La publicación oficial de ASOGECLUB reúne la memoria de la jornada y sus principales aprendizajes sobre reputación, confianza, servicio y liderazgo comunitario.